Rok 2023 okazał się przełomowy dla sektora bankowego w Polsce, charakteryzując się szeregiem istotnych zmian oraz trendów, które zdefiniowały kierunek branży.
1. Dominacja bankowości mobilnej
Zaobserwowano wyraźny wzrost użytkowników bankowości mobilnej, z liczbą przekraczającą 25 milionów. Ta przemiana pokazuje szybką adaptację technologii i zmieniające się preferencje klientów. Zwrócono uwagę na rosnącą grupę użytkowników „mobile only”, co podkreśla trend odchodzenia od tradycyjnych form bankowości.
2. Redukcja sieci placówek
Konsekwencją cyfryzacji jest znaczące zmniejszenie liczby placówek bankowych. Trend ten wpływa na sposób, w jaki klienci interakcją z bankami, coraz częściej wybierając samodzielne operacje online. Banki odpowiedziały na to rozwijając sieć placówek bezgotówkowych, co stanowi adaptację do zmieniającego się zapotrzebowania.
3. Zmiana w zatrudnieniu
Rok 2023 przyniósł niespodziewany wzrost zatrudnienia w bankowości. Zmiana ta może odzwierciedlać rosnące potrzeby w obszarach obsługi klienta, zarządzania technologią i zgodnością. Zmiana struktury zatrudnienia, z większą liczbą osób pracujących w centralach, może również wskazywać na zmieniającą się naturę pracy bankowej.
4. Rozwój produktów bankowych
Wzrost liczby kont i kart jest świadectwem rosnącej aktywności klientów bankowych. Szczególnie interesujący jest wzrost w wykorzystaniu kart płatniczych zintegrowanych z cyfrowymi portfelami, co odzwierciedla globalny trend w kierunku bezgotówkowych i mobilnych płatności.
5. Ożywienie na rynku hipotek
Program „Bezpieczny kredyt 2 proc.” zainicjował znaczące ożywienie na rynku kredytów hipotecznych, pokazując, jak interwencje rządowe mogą wpływać na rynek. Wzrost liczby nowych umów i udzielonych środków odzwierciedla pozytywną dynamikę w sektorze nieruchomości.
6. Trendy na rynku lokat
Obserwowane spadki na rynku lokat bankowych są odpowiedzią na zmiany w polityce stóp procentowych. To pokazuje, jak zmiany w polityce monetarnej mogą wpływać na zachowania oszczędnościowe i inwestycyjne klientów.
7. Finansowa Stabilność Sektora
Znaczący wzrost wyniku finansowego netto sektora bankowego świadczy o jego zdrowiu i zdolności do adaptacji do zmieniających się warunków. Warto przy tym zauważyć, jak różnorodne instytucje bankowe – od komercyjnych po spółdzielcze – przyczyniają się do tego sukcesu.
Podsumowując, rok 2023 przyniósł serię znaczących zmian w polskiej bankowości, od kulturowej zmiany w kierunku bankowości mobilnej po znaczące zmiany w produktach finansowych i strukturze zatrudnienia. Te trendy i zmiany są nie tylko odzwierciedleniem adaptacji do nowoczesnych technologii i zmieniających się potrzeb klientów, ale także sygnałem kierunku, w którym może zmierzać globalna bankowość w nadchodzących latach.
